Le mode de paiement le plus utilisé est le virement bancaire. Nous acceptons les paiements par carte bancaire via Stripe. Vous pouvez également régler par Paypal en USD, Euros ou GBP. les paiements sont tous sécurisés, y compris par Paypal. Les coordonnées bancaires ne sont pas conservées.

Tous les objets Ferdie peuvent être commandés sur mesure. Contactez-nous par mail, bespoke@ferdie-paris.com, nous étudierons pour vous cette demande de sur mesure pour votre projet.

Une commande sur mesure vous permet de changer couleurs et matériaux ou dimensions d’un objet dans le respect de la création d’origine.

Nous pouvons fournir pour objets un dessin technique et une photo d'ambiance. Ecrivez-nous à bespoke@ferdie-paris.com

Vous êtes architecte ou décorateur ? Vous avez un projet professionnel (hôtel, restaurant, développement immobilier, boutique) et vous souhaitez passer une commande ?
Contactez-nous à bespoke@ferdie-paris.com

Chaque pièce de la première collection est réalisée par des artisans d’exception dans notre atelier en Ile de France.
Chacune des pièces est produite à la commande.

Tous nos produits sont garantis deux ans.

Si jamais un de nos objets a été endommagé, nous offrons la possiblité de faire des retouches après une analyse de l'état du produit. Pour toutes questions autour de la réparations et des retouches, contactez-nous à contact@ferdie-paris.com

Toutes les pièces Ferdie sont signée par l'artiste et selon la collection numérotées. A la livraison, vous recevrez un certificat d'authenticité de votre pièce en papier et un certificat digital (accessible via une application mobile).

Bien sûr, nous savons à quel point c'est important d'avoir des échantillons. Envoyez-nous votre demande à bespoke@ferdie-paris.com

Tous les objets Ferdie peuvent être commandés sur mesure. Contactez-nous par mail, bespoke@ferdie-paris.com, nous étudierons pour vous cette demande de sur mesure pour votre projet.

Une commande sur mesure vous permet de changer couleurs et matériaux ou dimensions d’un objet dans le respect de la création d’origine.

Nous pouvons nous occuper de la livraison de la commande auprès de nos transporteurs privilegiés. Tous les coûts sont proforma et seront inclus dans la facture finale. Deux options de livraison sont proposées : “Gants Blancs” et livraison simple”. Vous pouvez également récupérer votre commande directement dans notre atelier en Ile de France. Pour la prise de rendez-vous, nous allons vous contacter une fois la commande validée.  Le transfert de responsabilité s’effectue au moment de l’enlèvement et en aucun cas nous ne sommes tenus responsables en cas de dommages durant le transport.

Nos partenaires de transport déchargent la commande et la laissent devant la porte extérieure.

Nos partenaires de transport contrôlent, enlèvent, emballent, transportent, livrent, déballent, contrôlent à nouveau et installent votre commande à l’endroit de votre choix.

Bien sûr !

Vous pouvez bien sûr faire appel à votre propre transporteur. Le transfert de responsabilité s’effectue au moment de l’enlèvement et en aucun cas nous ne sommes tenus responsables en cas de dommages durant le transport.

Une notice d’entretien pour chaque pièce vous est envoyee par mail au moment de la livraison. Vous pouvez également consulter notre guide d'entretien ici.

Nos pièces sont fabriquées sur commande, nous ne pouvons accepter d’annulation de la commande. Les commandes ne peuvent être ni retournées ni échangées, sauf si elles sont défectueuses.

Envoyez nous des photos immédiatement et notez en détail ce qui est endommagé sur le document de livraison. Si votre commande a été envoyée à un entrepot, assurez-vous que la commande soit ouverte et contrôlée dès la  réception de la commande. Toutes les réclamations doivent être faites dans les 72h après la reception des marchandises. Apres l’étude de la réclamation, nous réparons ou nous remplaçons la pièce en fonction de son état. La pièce soit être conservée dans les meilleures conditions possibles pendant cette période. Si vous avez choisi votre propre transporteur, toute réclamation doit lui être faite directement.

Si votre adresse est en France, la TVA applicable est de 20%. Si le pays de livraison est dans l’Union Européenne (excepté le Royaume Uni et autre que le produit de production), la TVA est applicable sauf si votre société a un numero de TVA intracommunautaire. Dans ce cas, merci de nous la communiquer pour que nous vous envoyons une facture hors TVA.

Pour tous les clients en dehors de l’Union Europeenne, les droits d’importation ne sont pas compris dans les prix affichés en ligne. Vous êtes susceptibles de payer des droits de douane à reception de votre commande ou plus tard, selon la législation douanière de votre pays. Vous n’aurez pas à payer de TVA ou de taxes de vente, mais il est possible que vous deviez acquitter des taxes locales pour recevoir votre commande.

La plupart de nos produits arrivent dans un carton renforcé en matière recyclée afin de les protéger lors du transport.
Certains objets plus fragiles, comme les produits en bronze ou certains objets volumineux et fragiles, sont livrés dans des coffrages en bois.

N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse  bespoke@ferdie-paris.com pour recevoir notre catalogue. Vous pourrez également le consulter en ligne.

Oui nous pouvons toujours préciser la date de livraison souhaitée à nos transporteurs, nous faisons toujours de notre mieux pour répondre à votre demande. Pour cela, contactez-nous à contact@ferdie-paris.com

Si vous rejoignez notre programme dédié aux professionnels vous pourrez profiter d’avantages exclusifs:
*Accéder aux tarifs professionnels sur toutes nos collections sans minimum de commandes
*Personnaliser nos créations pour répondre au mieux à la direction artistique de vos projets
*Créer vos devis et accéder à notre documentation professionnelle (fiches techniques et 3D des pièces de notre collection)
*Bénéficier d’un accompagnement sur mesure et de solutions logistiques adaptées
*Recevoir nos invitations à des événements exclusifs

Il suffit de s'inscrire en écrivant un email à l'adresse suivante: bespoke@ferdie-paris.com